SER Group ha sido reconocido como «Líder» en Servicios de Contenido Inteligente 2024, de acuerdo con el prestigioso informe IDC MarketScape.

• El IDC MarketScape destaca las fortalezas de SER Group en inteligencia artificial y aprendizaje automático, su arquitectura e interoperabilidad avanzada, además de su excepcional atención al cliente.
• El IDC MarketScape afirma: «Las organizaciones que buscan una suite integral de gestión de contenidos empresariales para unificar contenidos, automatización e inteligencia de contenidos deberían considerar Doxis ICA, de SER Group. Se trata de una plataforma impulsada por IA, que ofrece una capa de metadatos común y una experiencia de contenido contextualizada».

Basado en entrevistas a clientes y una evaluación exhaustiva de diversos criterios enfocados en capacidades de automatización e inteligencia artificial, el informe IDC MarketScape: Evaluación Global de Proveedores de Servicios de Contenido Inteligente 2024 analiza las plataformas de 15 proveedores. En esta evaluación, SER ha sido destacado como «Líder» tanto en estrategia como en capacidades.

Fortalezas de SER Group

El informe identifica tres puntos fuertes de SER y su plataforma  Automatización Inteligente de Contenido

• Inteligencia artificial y automatización: «SER Group aplica el entendimiento de contenido (con IA componible, integrada y contextual) en todos los flujos de trabajo de Doxis ICA. La plataforma puede sugerir casos de uso similares y pasos de trabajo basados en configuraciones anteriores, utilizando la clasificación automatizada y el análisis de sentimientos para optimizar los procesos».
• Arquitectura e interoperabilidad: «Doxis ICA es altamente escalable, lo que permite a los usuarios implementar rápidamente soluciones nativas en la nube adaptadas a sus áreas de negocio, asegurando así un retorno de inversión más ágil. Doxis cubeDesigner y Doxis Business Studio son herramientas de diseño sin código o de bajo código que facilitan a los clientes la creación de aplicaciones enfocadas en contenidos y procesos».
• Atención al cliente: «Los clientes encuestados de SER Group destacan en múltiples ocasiones que los aspectos diferenciadores clave son la atención al cliente excepcional de la empresa, su flexibilidad, los servicios de asistencia mejorados (como servicios gestionados y acceso a expertos técnicos a demanda), así como la asistencia profesional y la sólida experiencia en atención al cliente».

Según el IDC MarketScape, «las organizaciones que buscan una suite integral de gestión de contenidos empresariales para unificar contenido, automatización e inteligencia de contenido deberían considerar Doxis ICA, de SER Group. Esta plataforma, impulsada por inteligencia artificial, cuenta con una capa de metadatos común y ofrece una experiencia de contenido contextualizada».

El informe añade: «SER Group dispone de un sólido ecosistema de alianzas estratégicas que incluye capacidades complementarias e integraciones con plataformas como SAP, Salesforce y Microsoft Dynamics. Las organizaciones que busquen incorporar gestión del ciclo de vida de los contratos o gestión del conocimiento en su solución de contenido definitivamente deberían considerar a SER Group».

Lograr que los trabajadores del conocimiento sean «100 veces más productivos» mediante el uso de inteligencia artificial.

El Dr. John Bates, CEO de SER, afirma: «En un mundo donde el contenido se presenta en un estado caótico, nuestra visión es aumentar la productividad de los trabajadores del conocimiento en 100 veces a través de una plataforma de Automatización Inteligente de Contenidos basada en inteligencia artificial. Como líderes en servicios de contenido inteligente, estamos emocionados de ofrecer una solución que permite a nuestros clientes comprender y automatizar el contenido, generando información práctica que potencia la toma de decisiones y fomenta la colaboración».

Para obtener más información sobre Doxis Intelligent Content Automation, haga clic aquí.

Lee la evaluación de SER en el IDC MarketScape aquí.

*IDC MarketScape: Worldwide Intelligent Content Services Software 2024 Vendor Assessment, Amy Machado and Holly Muscolino, September 2024, IDC #US51467323.  

About the IDC MarketScape

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