Delivery Manager Professional Services

in Vollzeit

Du bist als Delivery Manager eine Schlüsselperson in der SER Professional Services-Organisation und dafür verantwortlich, dass Deine Kunden den vollen Wert aus ihrer Investition in SER-Technologie ziehen. Dabei führst Du ein Team talentierter und erfahrener Berater, die über tiefgehende Kenntnisse in DOXIS und der gesamten Technologielandschaft verfügen.

Unsere Mission: Unser Professional Service bietet unseren Kunden Technologien und Thought Leadership, damit sie den Wert ihrer Investitionen schnell und vollständig ausschöpfen können.

Berlin, Münster, Hamburg

Deine Aufgaben

Du verwaltest Kunden- und Partnerbeziehungen, sorgst durch effektive Ressourcenzuweisung und -optimierung für Kundenzufriedenheit und koordinierst abteilungsübergreifend die Zusammenarbeit
In Deiner Führungsrolle leitest Du ein Team, förderst Teambildung, entwickelst Talente durch Mentoring und Coaching und beaufsichtigst Rekrutierungs-, Einstellungs- und Onboarding-Prozesse
Du arbeitest eng mit Vertrieb, Presales, Produktmanagement und Customer Operations zusammen, um Ressourcen bedarfsorientiert zu planen
Als Anwalt der Kunden vertrittst Du deren Interessen in der Organisation, gehst auf Bedürfnisse ein und managst Eskalationen vor Ort
Du stellst Berichte zu Personalbesetzung, Projekten und finanzieller Leistung bereit und pflegst aktuelle Profile der Fähigkeiten und Kompetenzen des Teams

Success Behaviors:
Exzellente Führungskräfte sind leidenschaftlich darin, den Erfolg ihrer Teams zu fördern. Du führst mit emotionaler Intelligenz und inspirierender Resonanz, die Dein Team voranbringt.
Du knüpfst vertrauensvolle Beziehungen zu Deinen Teammitgliedern sowie internen und externen Stakeholdern und pflegst diese kontinuierlich.
Stets auf der Suche nach persönlichem Wachstum, entwickelst Du Deine Fähigkeiten laufend weiter und nutzt aktiv neue Lernchancen.
Mit Deiner Entscheidungsstärke entwickelst Du wirkungsvolle Pläne, die positive Veränderungen ermöglichen und nachhaltige Erfolge sichern.

Das bringst Du mit

Du bringst umfassende Managementerfahrung im Bereich Professional Services oder eine gleichwertige Expertise mit
Dein tiefes Verständnis für Finanzmodelle im professionellen Dienstleistungssektor ermöglicht es Dir, strategische Entscheidungen zu treffen
Mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten motivierst und führst Du Dein Team erfolgreich, während Du zugleich durch Einfühlungsvermögen und Einflussnahme starke Beziehungen aufbaust
Du hast nachweislich Erfahrung in der Leitung technischer, funktionsübergreifender Teams und kennst Dich mit abonnementbasierten Geschäftsmodellen in der Software- und Dienstleistungsbereitstellung aus
Personalmanagement gehört ebenso zu Deinem Portfolio wie eine lösungsorientierte Herangehensweise, um optimale Ergebnisse für Kunden und die SER-Gruppe zu erzielen
Du beherrschst Englisch fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
Reisebereitschaft und Flexibilität runden Dein Profil ab

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