DeutschDigitalisierung von Versicherungen
Bestmöglicher Schutz beginnt mit Vertrauen: Investieren Sie Ihre Zeit in die Beziehung zu Ihren Kunden statt in
lästigen Papierkram und ineffiziente Prozesse.
Optimierte und medienbruchfreie Workflows sind der erste Schritt zur innovativen und verlässlichen Versicherung.
Wie die Modernisierung von ECM-Altsystemen Banken und Versicherungen transformieren
Darum sollten Sie einen genauen Blick auf den Industry Report werfen:
- Erfahren Sie, wie eine europäische Bank eine Kostensenkung von 54% durch die ECM-Modernisierung erzielte
- Lesen Sie die Erfolgsgeschichten von 4 digitalen Pionieren
- Lernen Sie, we KI und Automatisierung zu den Treibern der Transformation werden
Gezielter Informationsfluss über Schnittstellen hinweg
Vertragsabschluss als Self-Service
Neukunden wollen Produkte digital auswählen, vergleichen und direkt per Mausklick selbst abschließen – und das rund um die Uhr. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Neukunden über verschiedene Wege zur Versicherung finden. Das rückt ein effizientes Informationsmanagement für Versicherer in den Fokus.
Datenerfassung und Angebotserstellung in Minuten
Setzen Sie auf ein Enterprise Content Management System wie Doxis, das Brücken zu Ihren Drittsystemen baut. Durch vielfältige Integrations- und Erweiterungsmöglichkeiten binden Sie beispielsweise die Doxis-Erweiterung zum Auslesen von Dokumenten wie
Personalausweisen an. Profitieren Sie von deutlich verkürzten Vertragsabschlusszeiten und einer vernetzten Software-Landschaft.
Wir hatten Informationssilos in den einzelnen Bereichen. Aber wir müssen die Informationen an jeder Stelle zur Verfügung haben, wo Kundenkontakt ist. Es wurde Zeit für eine gruppenweite ECM-Strategie.
Markus Saladin, Leiter Programm ECM, Helvetia
Mit Prozessautomatisierung und KI Bearbeitungszeiten kürzen
Intelligente Schadensregulierung
Inputmanagement at its best
Kaskoschäden innerhalb von 3 Werktagen regulieren – mit der Automatisierung von einfachen Geschäftsfällen längst möglich. Über Self-Service-Kanäle melden Kunden ihren Schaden, die eingehenden Informationen starten einen Workflow in Doxis. Das System legt voll automatisiert eine Schadensakte/Fallakte in der jeweiligen Kundenakte an, hinterlegt die richtige Schadenbearbeitungsnummer und weist die Akte dem zuständigen Sachbearbeiter zu. Der Sachbearbeiter steigt sofort mit der Bearbeitung des Schadensfalls ein, ohne Zeit bei der Datenerfassung zu verlieren.
KI im Einsatz: Die KI erkennt die Stimmungslage beim Kunden durch die Sentiment-Analyse und kann beispielsweise wütende Kunden direkt an geschultes Personal übergeben.
Ganzheitliche Digitalisierungsstrategie
Digitalisierung heißt, Prozesse vollständig digital abzubilden, Workflows zu vereinheitlichen und alle Daten zentral zu verwalten. Neben Kundendaten liegen Mitarbeiter-, Lieferanten- und Partnerdaten durch Rollenkonzepte zugriffsbeschränkt zentral in einem System.
Dokumente verstehen mit KI
Extrahieren Sie relevante Informationen aus E-Mails und Dokumenten, lassen Sie sich das Dokument einfach zusammenfassen oder starten Sie direkt aus einem Dokument heraus einen Workflow. In dem Video sehen Sie, wie die KI Doxi Ihnen die Arbeit erleichtert, schneller sowie sicherer macht
Arbeiten Sie schon heute so, wie es andere morgen tun.
Lernen Sie Doxis kennen - unseren Intelligent Content Assistant.
Die Kunden merken unsere höhere Bearbeitungsgeschwindigkeit durch die schnellere
Reaktion der DEVK. Wir sind jetzt in der Lage, auf ein Kundenschreiben innerhalb
von zwei Tagen zu antworten. Die technischen Möglichkeiten dafür haben wir mit
Doxis geschaffen.Alexander Erpenbach, Leiter der Abteilung Grundsatzfragen Sach/HUK/Kunden-Kompetenz-Center-Service, DEVK Versicherungen
Modernisierung durch das Ablösen von Altlasten
Lösen Sie veraltete und aufwendig zu pflegende Legacy-Systeme durch moderne Lösungen ab. Die Doxis ECM-Plattform und die Lösungssuiten schaffen den Spagat zwischen individuellen Workflows und standardisierten Best Practices. Das ermöglicht eine deutlich leichtere Migration mit reduzierten Testaufwänden, schnellere Erweiterungsmöglichkeiten und einfacheren Upgrades.
So erfolgreich sind Versicherungen mit Doxis
DEVK: Vorgangsorientiertes Versicherungsmanagement
Helvetia Versicherungen: Digitale Transformation mit ECM
Delvag: Digitale Schadenregulierung
Delvag: Digitale Versicherungsprozesse mit ECM
Stuttgarter Lebensversicherung: Intelligentes Input Management
Techniker Krankenkasse: Revisionssicheres SAP-Archiv mit Doxis
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