SER Group als Leader im IDC MarketScape-Report zu Intelligent Content Services 2024 eingestuft

• Der IDC MarketScape-Report attestiert SER Stärken in den Bereichen künstliche Intelligenz/maschinelles Lernen, Architektur und Interoperabilität sowie Kundensupport.
• Laut IDC MarketScape-Report sollten „Organisationen, die eine umfassende Enterprise Content Management-Suite für die Vereinheitlichung von Inhalten, Automatisierung und Content Intelligence benötigen, Doxis ICA der SER Group in Betracht ziehen. Diese KI-gestützte Plattform mit einer gemeinsamen Metadatenebene bietet eine kontextbezogene Content-Erfahrung.“

IDC bewertete für den „MarketScape: Worldwide Intelligent Content Services 2024 Vendor Assessment“ die Plattformen von 15 Anbietern anhand von Kunden-Interviews sowie hinsichtlich ihrer Automatisierungsmöglichkeiten und KI-Fähigkeiten. In dem neuen Bericht wird SER als Leader sowohl in Sachen Strategie als auch bei der Leistungsfähigkeit eingestuft.

Zentrale Stärken der SER Group

In dem Bericht werden drei Stärken von SER und der Plattform Doxis Intelligent Content Automation (ICA) besonders hervorgehoben:

• KI und ML: „Die SER Group wendet Content Understanding– mithilfe kombinierbarer, eingebetteter und kontextbezogener KI – auf alle Doxis-ICA-Workflows an. Auf Grundlage vorheriger Konfigurationen kann die Plattform ähnliche Anwendungsfälle und Workflowschritte vorschlagen sowie automatisierte Klassifizierung und Sentiment-Analysen zur Steuerung von Prozessen einsetzen.“
• Architektur und Interoperabilität: „Doxis ICA lässt sich umfassend erweitern und Anwender können schnell Cloud-native Lösungen für ihre jeweiligen Geschäftsbereiche einsetzen, um den ROI zu beschleunigen. Bei Doxis cubeDesigner und Doxis Business Studio handelt es sich um No-Code/Low-Code-Entwicklungstools, mit denen Kunden Content- und prozessorientierte Anwendungen selbst erstellen können.“
• Kundensupport: „Die befragten Kunden der SER Group gaben wiederholt an, dass das Unternehmen wesentlich hervorsticht durch seine Kundenbetreuung, Flexibilität, umfangreiche Support-Services (Managed Services, On-demand-Tech-Experten), Professional Service und seine hohe Kompetenz im Kundenservice.“

Laut IDC MarketScape-Report sollten „Organisationen, die eine umfassende Enterprise Content Management-Suite für die Vereinheitlichung von Inhalten, Automatisierung und Content Intelligence benötigen, Doxis ICA der SER Group in Betracht ziehen. Diese KI-gestützte Plattform mit einer gemeinsamen Metadatenebene bietet eine kontextbezogene Content-Erfahrung.“

Weiter heißt es in dem Bericht: „Die SER Group punktet dank eines starken Partner-Netzwerks mit seinen zusätzlichen Kompetenzen und Integrationen einschließlich SAP, Salesforce und Microsoft Dynamics. Unternehmen, die eine Content-Lösung mit integrierten Funktionen für das Contract Lifecycle Management oder Wissensmanagement bevorzugen, sollten die SER Group ebenfalls im Blick haben.“

Wissensarbeiter sollen durch KI „100 Mal produktiver“ werden

Dr. John Bates, CEO von SER, erklärt: „In einer Welt chaotischer Inhalte ist es unsere Vision, Wissensarbeiter durch eine KI-gestützte Intelligent-Content-Automation-Plattform 100 Mal produktiver zu machen. Als Leader im Bereich Intelligent Content Services freuen wir uns, unseren Kunden eine Lösung anbieten zu können, mit der sie Inhalte verstehen und automatisieren können, um unternehmensweit einsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen sich die Entscheidungsfindung und Zusammenarbeit im Unternehmen optimieren lassen.

Weitere Informationen zu Doxis Intelligent Content Automation finden Sie hier.

Die IDC-MarketScape-Bewertung von SER finden Sie hier.

*IDC MarketScape: Worldwide Intelligent Content Services Software 2024 Vendor Assessment, Amy Machado and Holly Muscolino, September 2024, IDC #US51467323.  

About the IDC MarketScape

IDC MarketScape vendor assessment model is designed to provide an overview of the competitive fitness of technology and service suppliers in a given market. The research utilizes a rigorous scoring methodology based on both qualitative and quantitative criteria that results in a single graphical illustration of each supplier’s position within a given market. IDC MarketScape provides a clear framework in which the product and service offerings, capabilities and strategies, and current and future market success factors of technology suppliers can be meaningfully compared. The framework also provides technology buyers with a 360-degree assessment of the strengths and weaknesses of current and prospective suppliers.