SER Group désigné Leader dans l’IDC MarketScape for Intelligent Content Services 2024

• L’IDC MarketScape reconnaît les points forts de SER en matière d’intelligence artificielle/apprentissage automatique, d’architecture et d’interopérabilité, et de support client.
• Toujours selon l'IDC MarketScape, « les entreprises à la recherche d’une suite complète de gestion de contenu d’entreprise destinée à unifier contenu, automatisation et intelligence du contenu doivent étudier la solution Doxis ICA de SER Group. Munie d’une couche de métadonnées commune, cette plateforme pilotée par l’IA propose une expérience de contenu contextualisé. »

Sur la base d’entretiens avec des clients et de critères d’évaluation approfondis axés sur les capacités d’automatisation et d’IA, l’étude « IDC MarketScape: Worldwide Intelligent Content Services 2024 Vendor Assessment » évalue les plateformes de 15 éditeurs. Dans ce nouveau rapport, SER se positionne comme Leader en termes de stratégie et de capacités.

Points forts du groupe SER

Ce rapport identifie trois points forts de SER et de sa plateforme Doxis Intelligent Content Automation :

• IA et ML : « SER Group applique la compréhension du contenu — avec une IA composable, intégrée et contextuelle — à tous les flux de travail de Doxis ICA. Cette plateforme est en mesure de suggérer des cas d’usage similaires et des étapes de flux de travail à partir de configurations antérieures, en tirant parti de l’automatisation de la classification et de l’analyse des sentiments afin de piloter les processus. »
• Architecture et interopérabilité : « Doxis ICA se caractérise par un haut degré d’extensibilité. Ses utilisateurs peuvent ainsi rapidement déployer des solutions cloud-natives pour leurs domaines d’activité spécifiques afin d’accélérer le retour sur investissement. Doxis cubeDesigner et Doxis Business Studio sont des outils de conception no-code et low-code permettant de créer des applications orientées contenu et processus. »
• Support client : « Les clients de SER Group interrogés répètent à l’envi que ses principaux facteurs de différenciation sont la prise en charge des clients, la flexibilité, l’étendue des services d’assistance (services gérés, experts techniques à la demande), le service professionnel et l’expertise du service client de l’entreprise.

Toujours selon l’IDC MarketScape, « les entreprises à la recherche d’une suite complète de gestion de contenu d’entreprise destinée à unifier contenu, automatisation et intelligence du contenu doivent étudier la solution Doxis ICA de SER Group. Munie d’une couche de métadonnées commune, cette plateforme pilotée par l’IA propose une expérience de contenu contextualisé. »

Le rapport IDC MarketScape poursuit : « SER Group a bâti un solide écosystème de partenaires avec des capacités supplémentaires et des intégrations, notamment pour SAP, Salesforce et Microsoft Dynamics. Les entreprises qui souhaitent également bénéficier de fonctionnalités de gestion du cycle de vie des contrats ou de gestion des connaissances au sein de leur solution de gestion de contenu doivent également envisager SER Group. »

Rendre les utilisateurs « 100 fois plus productifs » grâce à l’IA

John Bates, PDG de SER, commente : « Dans un monde où le volume de contenus explose, notre vision est de rendre nos utilisateurs 100 fois plus productifs grâce à une plateforme d’automatisation intelligente du contenu infusée à l’IA. En tant que leader des services de contenu intelligent, nous sommes ravis de proposer une solution qui permet aux clients de comprendre et d’automatiser le contenu pour obtenir des connaissances exploitables à l’échelle de l’entreprise, tout en dynamisant la prise de décision et la collaboration. »

En savoir plus sur Doxis Intelligent Content Automation.

Lisez l’évaluation IDC MarketScape de SER.

*IDC MarketScape: Worldwide Intelligent Content Services Software 2024 Vendor Assessment, Amy Machado and Holly Muscolino, September 2024, IDC #US51467323.

À propos de l’IDC MarketScape

IDC MarketScape vendor assessment model is designed to provide an overview of the competitive fitness of technology and service suppliers in a given market. The research utilizes a rigorous scoring methodology based on both qualitative and quantitative criteria that results in a single graphical illustration of each supplier’s position within a given market. IDC MarketScape provides a clear framework in which the product and service offerings, capabilities and strategies, and current and future market success factors of technology suppliers can be meaningfully compared. The framework also provides technology buyers with a 360-degree assessment of the strengths and weaknesses of current and prospective suppliers.