Meilleures pratiques: Delvag

Digitalisation des procédures d’assurance avec la gestion de contenu d’entreprise

Des gains de productivité mesurables dans le règlement des réclamations

Accélération du règlement des réclamations, diminution du nombre d’erreurs sans nouvelles embauches : tels sont les objectifs atteints par Delvag, l’assureur de la Lufthansa, avec Doxis. Non seulement la plateforme d’ECM accélère le règlement des réclamations d’un facteur pouvant aller jusqu’à 10 %, mais elle permet aussi de créer la base de futurs services numériques qui renforceront encore la satisfaction client.

Dans cette étude de cas, découvrez

comment les processus interservices se traduisent par des gains de productivité pour l’assureur
comment la conformité intégrale des procédures améliore la qualité de Delvag
comment les employés sont impliqués dès le départ et pourquoi ils apprécient particulièrement de travailler avec Doxis
pourquoi la plateforme d’ECM crée la base d’autres services clients numériques