Meilleures pratiques: Raiffeisen Bank International, Pologne

Raiffeisen Bank International en Pologne était confrontée à un défi de taille : migrer les documents clients et les données de son ancien système d’archivage vers un nouveau système rapidement, en toute sécurité, dans le respect de la conformité et surtout sans rendre le système indisponible. Autre facteur important, le service clientèle ne pouvait pas se permettre de ne pas accéder aux documents. SER a su relever le défi. En seulement quatre mois, le système d’archivage a été migré en arrière-plan alors que l’activité poursuivait son cours.