SER wśród najważniejszych dostawców ECM

Firma Forrester opublikowała dwa raporty ECM Waves, które obejmują pełne spektrum rozwiązań typu „enterprise content management”. Obok dogłębnej analizy poszczególnych dostawców oraz konieczności zaprezentowania działania rozwiązania w praktyce, pytano również klientów końcowych o poziom satysfakcji w oparciu o różne metryki. Platforma Doxis4 iECM otrzymała najwyższe oceny w obszarach skalowalności, integracji oraz interoperacyjności w obu publikacjach. W kategorii „aktualna oferta”, Doxis4 otrzymał najwyższą możliwą ocenę: pięć punktów. uzyskał piąte miejsce.

„Jestem przekonany, że otrzymane wyróżnienie i obecność w obu raportach Forrester Waves™, w połączeniu z naszą pozycją w Gartner Magic Quadrant rozwiązań ECM wskazuje, że platforma Doxis4 iECM jest jednym z najlepszych rozwiązań ECM jeżeli chodzi o technologię oraz funkcjonalność” – mówi Morad Rhlid, Dyrektor Zarządzający SER Solutions International.

Forrester Wave™: ECM – Transactional Content Services

Raport Transactional Content Services skupia się na procesach, w których klient znajduje się w centrum oraz przetwarzane są duże wolumeny danych. Przekrojowe procesy, takie jak zarządzanie obiegiem faktur lub zarządzanie reklamacjami są tu kluczowe. Główne możliwości rozwiązania to zdolność wielokanałowego przechwytywania treści, e-formularze oraz zarządzanie procesami biznesowymi (BPM). W raporcie Forrester stwierdzono, że „Platforma Doxis4 to bardzo dobre połączenie solidnego archiwum oraz usług zarządzających procesami, które może być skalowalne by sprostać wymaganiom klientów operujących miliardami dokumentów.” SER oferuje wydajne usługi do zarządzania treścią, procesami oraz poszczególnymi sprawami dzięki spójnym zarządzaniu metadanymi w obrębie jednej platformy. Co więcej, w raporcie zaznaczono, że „podstawowy moduł archiwizacji danych, pozwala na integrację z aplikacjami typu entreprise, takimi jak SAP.” W raporcie czytamy również, że „klienci są bardzo zadowoleni z dostępnych funkcji przeszukiwania treści oraz BPM.” 

Forrester Wave™: ECM – Business Content Services

Doxis4 został również oceniony jako “strong performer” w Forrester Wave™ dla ECM – Business Content Services, gdzie wskazano zdolność dostarczania usług w zakresie „treści, procesów oraz zarządzania sprawami stosując spójne podejście łączące silne wsparcie dla współpracy, współdzielenia plików oraz opartym na podejściu projektowym instalacjom”. Opisywany raport był opracowywany po analizie następujących kryteriów: zarządzanie dokumentami, workflow i/lub rozsyłanie treści, eDiscovery oraz możliwości wglądu w treści, synchronizacja oraz dzielenie się treściami, możliwości wspierania pracy zespołowej, a także wsparcie zespołów lub projektów. „Wszystkie te cechy znajdziemy w Doxis4 iRoom, rozwiązaniu do pracy wspólnej z najwyższej półki, zawierającym wirtualne pokoje projektowe”, podsumowuje Rhlid. Według raportu: „klienci wskazują na duży poziom satysfakcji z operowania metadanymi, możliwościami przeszukiwania treści oraz zarządzania dokumentami”. 

 “Forrester dostrzega nasz zorientowany na przyszłość rozwój” komentuje Rhlid, „i to właśnie jest decydującym argumentem zarówno na korzyść SER, jak i dla naszych klientów”.

Dodatkowe informacje o Forrester Waves™

Forrester Waves™ dla ECM to całościowe zestawienie najważniejszych dostawców i systemów dostępnych na rynku. Oba raporty analizują główne funkcjonalności i usługi, poziom satysfakcji użytkowników, strategię firmy oraz pozycję na rynku.

Oba raporty bazują na tych samych podstawowych usługach takich jak wersjonowanie i kontrola dostępu, zarządzanie cyklem życia dokumentu, metadane oraz możliwości przeszukiwania treści. W naszym odczuciu, nowe komponenty takie jak analityka, zestaw aplikacji mobilnych, elastyczne narzędzia do modyfikacji interfejsu oraz możliwość integracji z innymi aplikacjami stają się coraz bardziej znaczące.

*The Forrester Wave™: Enterprise Content Management — Transactional Content Services, Q2 2017 Our Evaluation Of 13 Vendors In A Market In Transition by Cheryl McKinnon with Alex Cullen, Alex Kramer, and Sam Bartlett, April 5, 2017

https://www.forrester.com/report/The+Forrester+Wave+Enterprise+Content+Management+Transactional+Content+Services+Q2+2017/-/E-RES136353

Login or payment required

**The Forrester Wave™: Enterprise Content Management — Business Content Services, Q2 2017 Our Evaluation Of 15 Vendors In A Market In Transition, April 5, 2017 by Cheryl McKinnon with Alex Cullen, Madeline King, Sam Bartlett

https://www.forrester.com/report/The+Forrester+Wave+Enterprise+Content+Management+Business+Content+Services+Q2+2017/-/E-RES132386

Login or payment required