Gartner Peer Insights: Darum empfehlen Kunden SER & Doxis

Auf der Online-Plattform Gartner Peer Insights bewerten IT-Experten und Entscheider die Produkte und Dienstleistungen ihrer Software-Hersteller. Das Ziel: IT-Führungskräfte sollen über die unabhängigen Bewertungen bessere Entscheidungen treffen können, wenn es um die Auswahl einer neuen Software geht. Gleichzeitig können die bewerteten Technologie-Anbieter ihre Produkte verbessern, indem sie objektives, unvoreingenommenes Feedback von ihren Kunden erhalten. Gartner Peer Insights umfasst mehr als 350.000 verifizierte Bewertungen in über 340 Märkten.

Die Gartner-Peer-Insights-Studien umfassen die folgenden Kriterien: Anbieterübersicht, Bewertung & Vertragsabschluss, Integration & Bereitstellung, Service & Support und Produktfähigkeiten. Die Rezensionen werden anonym veröffentlicht, wobei nur die Unternehmensgröße, die Branche und die Position des Rezensenten angegeben werden. Nachdem eine Bewertung eingereicht wurde, durchläuft sie einen strengen Überprüfungs- und Validierungsprozess der Analysten von Gartner, um sicherzustellen, dass die Rezension authentisch ist.

Software-Interessenten kommen auf die Gartner Peer Insights-Plattform, weil sie eine Lösung suchen, die sowohl ihre individuellen Anforderungen erfüllt, als auch eine nachweisbar hohe Qualität und Verfügbarkeit bietet. Unternehmen, die Bewertungen bei Gartner Peer Insights abgegeben haben, berichten, dass vor allem die Projektimplementierung als eine wichtige Kategorie sehen, welche die gesamte Erfahrung mit ihrem Software widerspiegelt – einschließlich Planung und Organisation, Einhaltung von Vereinbarungen und Terminen. Daneben spielt für sie auch der persönliche Faktor eine zusätzliche Rolle, wie zum Beispiel die Teamfähigkeit und die Unterstützung durch den Hersteller in allen Projektschritten. Anwender fokussieren sich dagegen bei ihrer Bewertung vermehrt die UX-Funktionalitäten und die einfachen Anpassungsmöglichkeiten einer Software. Auch die SER Group wurde in all diesen Kategorien bewertet – und erhielt zahlreiche positive Rezensionen.

Der kürzlich veröffentlichte Report Gartner Peer Insights „Voice of Customer“: Content Services Platforms** gibt einen Überblick über die Bewertungen der letzten 12 Monate innerhalb des Markts für ECM-Plattformen. SER erreichte hier 4,6 von 5 Sternen (basierend auf 30 Bewertungen vom 31. Januar 2020). In diesem speziellen Report empfehlen sogar 93% der Kunden SER weiter.

Neben dem „Voice of Customer“-Report zeigen die Gartner Peer Insights die Gesamtbewertung eines Software-Herstellers unter Berücksichtigung aller Rezensionen. Mit Stand vom 6. Mai 2020 hat die SER Group eine Gesamtbewertung von 4,4 von 5 Sternen auf dem Markt für Content Services Platforms erhaltend, basierend auf 84 Bewertungen. Unsere Kunden loben den direkten Kontakt zu SER, die vertrauensvolle Beziehung, den exzellenten Service und das sehr erfahrene Team. Aufgrund dieser Faktoren und der Funktionalität, Skalierbarkeit und Kapazitäten von Doxis würden 86% SER als „Excellent and highly recommended solution“ weiterempfehlen.* Wir schätzen das ehrliche und aufrichtige Feedback unserer Kunden und freuen uns über die hohe Anzahl positiver Bewertungen. Überzeugen Sie sich selbst!

Wenn Sie bereits Kunde sind, freuen wir uns, wenn auch Sie Ihr ehrliches Feedback geben, damit sich Interessenten ein vollständiges Bild der SER Group und der Doxis Content Services-Plattform machen können. Hier können Sie Ihre Bewertung abgeben.

*Disclaimer: Gartner Peer Insights reviews constitute the subjective opinions of individual end users based on their own experiences, and do not represent the views of Gartner or its affiliates.
** Gartner “Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms,” Peer Contributors, 5 March 2020.
*** Gartner Peer Insights reviews as of 05/06/2020 based on 84 reviewers in the Content Services Platforms market. https://www.gartner.com/reviews/market/content-services-platforms/vendor/ser-group