Gartner Critical Capabilities for CSP 2019: Hier finden Sie Lösungen für Collaboration

Jetzt, wo die (Geschäfts-)Welt auf den Kopf gestellt ist und viele Menschen im Homeoffice arbeiten, sehen Unternehmen, wie gut sie auf diese Herausforderungen vorbereitet sind und wie gut die Zusammenarbeit remote funktioniert. In den Critical Capabilities for Content Services Platforms 2019* analysierte Gartner die wichtigsten Kernfunktionen der 19 führenden Content-Services-Plattformen und nahm ihre Eignung für fünf verschiedenen Use Cases unter die Lupe. Angesichts der aktuellen Situation ist der „Team Workspace“ am interessantesten. Er unterstützt die Zusammenarbeit in Unternehmen und steigert die Produktivität der Mitarbeiter.

Gartner definiert Team Workspaces wie folgt:

„Sie unterstützen Einzelpersonen und Wissensarbeiter, die für ihre Projekte oder Arbeitsaufgaben in einem zentralen Arbeitsbereich Zugriff auf relevanten Content benötigen.

Dieser Content kann das Ergebnis von kollaborativen Prozessen und Aufgaben sein und ist oft Grundlage für das Treffen von Entscheidungen. Der Content kann auch das Produkt von Zusammenarbeit sein und wird oft von hochqualifizierten Mitarbeitern in Teams erstellt. Obwohl die Arbeit in Teams meist ad hoc erfolgt und nicht mit stärker strukturierten Geschäftsprozessen zusammenhängt, ist sie in der Regel auf ein bestimmtes Geschäftsfeld oder -ergebnis ausgerichtet. Der Content muss daher schnell und intuitiv in teambasierten Arbeitsbereichen gesammelt werden, die von den Anwendern innerhalb und außerhalb des Unternehmens problemlos gemeinsam genutzt und bearbeitet werden können.

Der Content selbst wird erstellt, geprüft, gekennzeichnet oder über einen sozialen Prozess oder Kanal bereitgestellt. Der Content kann für die persönliche Arbeit relevant oder teamorientiert sein und kann die Nutzung in Social Content-Szenarien (wie Blogs, Wikis oder anderen modernen Content-Lösungen) beinhalten. Die Merkmale dieser Lösungen sind in der Regel, dass sie online verfügbar, von vielen Anwendern in Echtzeit editierbar und mit eingebauten Funktionen für aufgabenbezogene Zusammenarbeit ausgestattet sind.“

Doxis von SER erzielte im Anwendungsfall „Team Workspace“ mit 4,28 von 5 Punkten die höchste Bewertung: „excellent“. Die Collaboration-Lösung Doxis^® iRoom^® bietet eine vollständig integrierte und sichere Plattform für die interne und externe Zusammenarbeit. Dank des Berechtigungsmanagements können externe Teilnehmer wie Geschäftspartner, Kunden und Lieferanten im geschützten Raum an Workflows teilnehmen und auf für sie bestimmte Dokumente und Daten sicher zugreifen. Der Doxis^® iRoom^® überwindet die Collaboration-Hürde endloser E-Mails, bei denen die Anwender den Überblick über die aktuellen Dokumentversionen und Verantwortlichkeiten für Aufgaben verlieren. Der SER-Kunde Eissmann Group Automotive hat auf Basis des Doxis^® iRoom^® sogar ein preisgekröntes, umfassendes Portal für die Zusammenarbeit mit seinen Lieferanten geschaffen.

Bei Use Cases für die Zusammenarbeit sollten Collaboration und Productivity native Komponenten einer CSP-Collaboration-Lösung sein. Die heutige Situation unterstreicht diese Dringlichkeit und Notwendigkeit noch mehr: Durch eine geeignete CSP schaffen Unternehmen es, ihren Geschäftsbetrieb von überall aus aufrecht zu erhalten und sorgen so für Business Continuity. Die Doxis Content-Services-Plattform ermöglicht nicht nur den Mitarbeitern der SER Group, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, sondern bietet vor allem SER-Kunden die Voraussetzung, um intern sowie mit ihren Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern kontinuierlich zusammenzuarbeiten.

Im Gartner-Report Critical Capabilities for CSP 2019 gibt es noch viel mehr zu entdecken, als die Lösungen für Collaboration und Productivity. Content Application Composition, Document Management, Integrated Business Applications und Records Management: Doxis erreicht in all diesen Anwendungsfällen mindestens 3,8 oder mehr von 5 Punkten.

*Gartner Critical Capabilities for Content Services Platforms, Michael Woodbridge | Marko Sillanpaa | Lane Severson, 30 October 2019.

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