Was ist Business Process Management (BPM)?

Hey Doxi, wie sieht der BPM-Prozess entlang des Lebenszyklus aus?

Folgende Beispiele zeigen, wie vielseitig Sie BPM im Unternehmen einsetzen können.

Services

BPM verbessert die Customer Experience. Standardisierte und automatisierte Prozesse entlasten Mitarbeiter und schaffen so wieder freie Zeit, um Kunden qualitativ zu betreuen. Eingehende Tickets können Sie über ein BPM-System managen und so schneller auf Anfragen reagieren.

Rechnungswesen

Im Finanzbereich automatisieren Sie mit BPM Prozesse wie Rechnungsabwicklungen oder Zahlungsprozesse. Sie können zum Beispiel den Rechnungsworkflow oder Reportings automatisieren. Die Automatisierung minimiert Fehler und erhöht die Compliance.

Personalmangement

Mitarbeiter einstellen, onboarden, schulen und beurteilen: All diese Prozesse lassen sich optimieren. Standardisierte Abläufe und digitale Workflows erleichtern es, Mitarbeiterdaten zu verwalten und reduzieren manuelle administrative Aufgabenschritte. Dadurch verkürzen sich die Kommunikationswege, was wiederum die Mitarbeiterbindung festigt.

Lieferkettenmanagement

Im Bereich der Logistik hilft BPM dabei, Bestell-, Produktions- und Versandprozesse möglichst schlank aufzubauen. Mit Lean Management managen Unternehmen Bestände so, dass Waren rechtzeitig und unter optimalen Bedingungen geliefert werden.

Qualitätsmanagement

Im Qualitätsmanagement nutzen Unternehmen BPM, um sicherzustellen, dass Geschäftsprozesse auch den Qualitätsanforderungen entsprechen. Dafür verbessert BPM Prozesse, die darauf ausgelegt sind, Produkte oder Dienstleistungen zu überwachen. So fallen Fehler und Engpässe noch schneller auf.

Compliance

BPM vereinfacht es, regulatorische Vorschriften nachweislich einzuhalten. So erstellt ein BPM-System zum Beispiel Audit-Trails, dokumentiert Änderungen in Dokumentenprozessen oder weist Anwender frühzeitig auf Risiken hin.

Ihr Unternehmen besteht aus einer Vielzahl von Informationen und Prozessen. Wenn Sie alles an einem Ort aufbewahren, ist es einfacher es zu automatisieren, Querverweise zu erstellen und abzustimmen. Hier kommt die Software für die Verwaltung von Geschäftsprozessen ins Spiel. BPM-Software, wie z. B. unser eigenes Doxis, bietet Ihnen ein digitales Geschäftsprozessmanagement-System, mit dem Sie:

• Routinemäßige, stark strukturierte Prozessen sowie unstrukturierte, abgeleitete Prozesse verwalten
• Standardisierte und wissensbasierte Prozesse integrieren
• Schnell und situationsgerecht auf Prozessänderungen reagieren
• Komplexe, informationszentrierte Arbeitsabläufe managen
• Effiziente Aufgaben strukturieren, die hohe Bearbeitungszeiten und mehrere Teammitglieder erfordern
• Prozesse langfristig planen und optimieren

Mit Business Process Management können Sie Ihre digitale Unternehmenstransformation auf das nächste Level heben. Denn agile Geschäftsprozesse haben die Anforderungen an Unternehmen drastisch verändert: Moderne BPM-Tools müssen einfach, schnell und intuitiv an jede Aufgabe anpassbar sein.

Die BPM-Lösung Doxis setzt dies um und bietet jede Menge Zusatznutzen für die Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse. Ein Dutzend dieser Vorteile haben wir hier für Sie zusammengestellt

Mit Doxis als BPM-Software automatisieren und verwalten Sie Geschäftsprozesse wie den digitalen Posteingang, Purchase-to-Pay oder Fallmanagement KI-gestützt. Doxis ist in der Lage, sämtliche digitale Aufgabenschritte innerhalb von Prozessen zu organisieren. Übergeordnet betrachtet Doxis Informationen im Kontext. So sehen Sie immer den Projektfortschritt. Generell modellieren Sie in Doxis Ihre Prozesse genau so, wie Sie diese brauchen – zum Beispiel, indem Sie Ihren standardisierten Rechnungsprozess um Verifizierungsschritte erweitern.

Das sind Kernfunktionen:

• Geschäftsprozesse zentral managen: Dashboards informieren Mitarbeiter über eigene Aufgaben und aktuelle Aktivitäten. Genauso ist es über das Dashboard möglich, Berichte und Aktivitäten anderer Mitarbeiter abzurufen.

• Workflows sofort überblicken: Visualisierte Workflows zeigen auf einen Blick die nächsten Schritte auf und helfen bei Entscheidungsprozessen.

• Aufgaben flexibel planen: Mit Aufgabenlisten planen Sie Workflows in Doxis ad hoc und bleiben so in jeder Situation produktiv und anpassungsfähig.

• Immer up to date: Der Aktivitätsfeed zeigt jüngste Aktivitäten im Workflow. Mitarbeiter sehen, wer Inhalte wann erstellt, angesehen, bearbeitet, geöffnet, genehmigt oder kommentiert hat.

• Agil bleiben: Standardisierte Prozesse sind wichtig, um Prozesse langfristig zu optimieren. Ebenso wichtig ist es, agil zu bleiben. Mit Adaptive Case Management passen Sie standardisierte Geschäftsprozesse so an, dass Sie flexibel Anforderungen erfüllen und dennoch gesetzeskonform agieren.

 

BPM ist die Basis, um Prozesse transparent, compliant und flexibel aufeinander abzustimmen. Langfristig gelingt es mit BPM, die Prozesslandschaft so aufzubauen, dass Prozesse in ihrer Gesamtheit auf die Wertschöpfung einzahlen und gleichzeitig Kundenbedürfnisse erfüllen. Mit BPM-Software wie Doxis gehen Sie die Prozessoptimierung langfristig an – und zwar so, dass Sie neuen Herausforderungen mit agilen und flexiblen Prozessen begegnen.